قوانین و مقررات کتابفروشی اینترنتی کوچه لیلی
- کلیه عناصر موجود در این وب سایت، شامل اطلاعات، اسناد، تولیدات، لوگوها، گرافیک، تصاویر و خدمات، به‌طور کامل متعلق به انتشارات کوچه لیلی است و هیچ شخص حقیقی و حقوقی بدون اجازه کتبی صاحب عناصر مذکور (انتشارات کوچه لیلی) اجازه کپی کردن، توزیع، نشر مجدد، واگذاری، نمایش، ارسال و انتقال آن‌ها را ندارد.
- ثبت سفارش و استفاده از فروشگاه اينترنتي انتشارات کوچه لیلی به معناي پذيرش قوانين آن است.
- تمامي سفارشات طي روزهاي كاري جمع‌آوري خواهند شد. روز كاري به معناي تمامي روزهاي هفته به جز جمعه‌ها و تعطيلات رسمي از ساعت 9 تا 17 است.
- انتشارات کوچه لیلی شعبه و يا نماينده‌ی ديگري ندارد.
مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر فردی است حقیقی که با اطلاعات کاربری خود ثبت سفارش کرده و از خدمات انتشارات کوچه لیلی استفاده می‌كند.
رعایت حریم شخصی:
انتشارات کوچه لیلی متعهد است از حریم شخصی كاربران محافظت کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن فضاي سايت را ارتقاء دهد، بنابراین كاربران با رضايت خود اطلاعات شخصي را براي ارائه خدمات در سايت وارد خواهند کرد.
ثبت، جمع‌آوري و ارسال سفارش:
- کلیه سفارشهای ثبت شده در روزهای کاری جمع‌آوري می‌شوند، و مسئولين سايت روزهای کاری از ساعت 9 تا 17 از طریق کانال های ارتباطی پاسخگوی کاربران هستند.
- كاربران مي‌توانند در هر 24 ساعت از 7 روز هفته از سايت استفاده و براي خريد اقدام كنند.
- قیمت و موجودی کتاب ها به صورت قطعی بوده و هر ۳۰دقیقه به‌روزرساني می‌شوند. در صورت اشتباه در قیمتگذاری یا موجودی انبار توسط سايت، انتشارات کوچه لیلی موظف است در اسرع وقت این موضوع را به کاربراطلاع داده و رضايت كاربر را جلب كند.
- در صورتی که در تعداد موجودی یا قیمت کتاب از طرف سایت اشتباهی رخ داده باشد، انتشارات کوچه لیلی ابتدا برای رفع مشکل و تهیه‌ی کتاب مورد نظر اقدام کرده، و در نهایت اگر موفق به تهیه کتاب مورد نظر نشد کاربر می‌تواند کتاب دیگری را جایگزین کند. و در مورد کتاب‌های تغییر قیمتی دوطرف برای پرداخت مابه‌التفاوت به طرف دیگر اقدام خواهند کرد. در صورتی که کاربر کتاب جایگزینی نخواست، این حق برای هردوطرف محفوظ است که؛ کاربر وجه پرداخت شده را طلب کرده، یا كتابفروشي اينترنتي آگاه اقدام به فسخ سفارش و بازگرداندن وجه کاربرکند.
- در صورت رخداد ماده‌ي شماره‌ی۴ این بخش، انتشارات کوچه لیلی مبلغ پرداخت شده را طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد کرد.
- کاربر باید قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات کاربری خود را با دقت بررسی کند. بديهي است مسئوليت اشتباه در ورود اطلاعات از قبیل نام، آدرس و...، به عهده‌ی كاربر است.
- مدت زمان اعتبار قيمت سبد سفارش، تا زمانی است كه كتاب‌های سفارش داده شده دارای موجودی باشند. درصورتی كه فرآيند پرداخت وجه انجام نشده باشد، سبد كالا حالت پيش فاكتور را دارد و امكان تغيير قيمت وجود خواهد داشت.
صدور فاكتور و رسيد:
-فاکتور تمامی سفارشات در سایت برای کاربر قابل رویت است و به‌صورت چاپی و با مهر همراه سفارش ارسال می‌شود.
حمل و نقل:
- انتشارات کوچه لیلی همواره در تلاش است تا کلیه سفارشها سالم به دست مشتریان در سراسر کشور برسند. همه‌ی سفارشات با بسته بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت‌های حمل و نقل معتبر شده که این شرکت‌ها بعد از چک کردن و تحویل گرفتن بسته‌ها کد مرسوله صادر می‌کنند. بنابراين هرگونه خرابي و آسيب بعد از صدور كد مرسوله به عهده‌ي شركت‌هاي حمل و نقل است.
- انتشارات کوچه لیلی تمام تلاش خود را برای ارسال سریع و ایمن سفارشات به دست مشتریان به کار خواهد بست برای رسیدن به این هدف شرایط متنوعی را برای ارسال سفارشات به دست مشتریان فراهم کرده است.
- در صورت برزو مشکلاتی برای شرکت‌های حمل و نقل از قبیل شرایط جوی یا بلایای طبیعی انتشارات کوچه لیلی با کاربران تماس گرفته و مشکل و تأخیر پیش‌آمده در ارسال سفارش را به اطلاع کاربر خواهد رساند.
- پيك موتوري سريع و تيپاكس به‌صورت پس كرايه است و خريدار هنگام دريافت بسته کرایه حمل را پرداخت می‌کند.
مشکلات در سفارشات ارسال‌شده:
- در صورت اشتباهاتی در سفارش از قبیل ارسال کتاب اشتباه ، كم بودن تعداد كتاب و معيوب‌بودن داخل كتاب خريدار با هماهنگي پشتيباني انتشارات کوچه لیلی اقدام به ارسال كتاب معيوب يا اشتباه كرده و انتشارات کوچه لیلی موظف است هزينه ارسال را به خريدار بازگرداند.-کاربر در صورت مشاهده خرابی یا پارگي در بسته‌بندی سفارش خود از دريافت بسته امتناع کرده و مراتب را به اطلاع پشتیبانی سایت برساند. هرگونه آسیب در بسته‌بندی در مرحله‌ی حمل رخ داده و مسئولیت جبران خسارت برعهده شركت حمل و نقل است.